Die Meet Group, Mercari und Riot Games verwenden Spectrum Labs, um schädliches Verhalten in Echtzeit zu erkennen und darauf zu reagieren.

SAN FRANCISCO - (BUSINESS WIRE) -Spectrum LabsDas Unternehmen, das zum Patent angemeldete Technologien und Dienstleistungen für Internet-Verbrauchermarken zur Online-Identifizierung toxischen Verhaltens bereitstellt, hat eine von Greycroft angeführte Serie-A-Investition in Höhe von 10 Mio. USD unter Beteiligung von Wing Venture Capital, Ridge Ventures, Global Founders Capital und Super {set} .

Da die Welt zunehmend auf internetbasierte Dienste, Apps und Spiele angewiesen ist, wachsen die Online-Communities weiterhin exponentiell und repräsentieren täglich Milliarden von Nachrichten und Transaktionen. Belästigung, Hassreden und andere toxische Verhaltensweisen in diesen Communities nehmen zu und erfordern eine Lösung, die über ausgelagerte Moderation, Keyword-Listen oder interne Legacy-Technologien hinausgeht und nicht in der Lage ist, das Ausmaß des Problems zu bewältigen.

"Das Problem der Online-Toxizität ist massiv, wächst und stellt eine enorme Belastung für Unternehmen dar, die mit veralteten Tools täglich Tausende von Vorfällen bewältigen", sagte Justin Davis, CEO von Spectrum Labs. „Toxisches Verhalten hat die Fähigkeit von Marken übertroffen, jede Bedrohung in Echtzeit genau zu erkennen und darauf zu reagieren. Es schadet ihren Gemeinschaften und zerstört das Vertrauen in das Internet. Verbraucher fordern ein qualitativ hochwertigeres Erlebnis, und Marken, die diese Erwartungen erfüllen können, werden Marktführer sein. Im Moment muss der Schutz der Benutzererfahrung vor Toxizität für jede verbraucherorientierte Marke oberste Priorität haben. "

Die Plattform von Spectrum Lab verwendet KI-Modelle, um mehr als 40 verschiedene toxische Verhaltensweisen zu erkennen, darunter Belästigung, Hassreden, Betrug, Pflege, illegale Werbung und Doxxing. Die Automatisierung des Workflows hilft Trust & Safety-Teams, in Echtzeit zu reagieren. Jedes Verhaltensidentifikationsmodell ist kontextbezogen und kann zwischen einem geeigneten Kommentar oder einer Aktion und toxischem Verhalten unterscheiden, sodass Online-Plattformen toxische Inhalte mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Geschwindigkeit behandeln können.

"Unkontrollierte Toxizität zerstört Online-Communities, indem sie die Benutzererfahrung beeinträchtigt", sagte Alison Lange Engel, Venture Partner bei Greycroft und Vorstandsmitglied von Spectrum Labs. "Spectrum Labs hilft Unternehmen dabei, sicherzustellen, dass ihre Plattformen und Communities so verwendet werden, wie sie beabsichtigt waren, und berücksichtigt dabei den Kontext und die Normen, die für jede Plattform einzigartig sind."

Riot Games verwendet Spectrum Labs, um das Spielerlebnis zu schützen.

"Unsere Spieler senden an einem typischen Tag Hunderte Millionen Nachrichten. Es ist wichtig, dass diese Nachrichten zu einer sicheren und positiven Erfahrung für alle unsere Communities beitragen", fügte Paul Snyder, Product Lead Player Dynamics, hinzu. „In Spectrum Labs haben wir einen Partner, der mit uns im Graben ist und uns hilft, diese Verpflichtung zu erfüllen. Bei der Einführung neuer Dienste, die von Spectrum Labs bereitgestellt werden, sehen wir großartige Ergebnisse und wissen, dass unsere Spieler einen signifikanten positiven Einfluss auf die Sicherheit, Gesundheit und den Spaß an unseren Spielen haben werden. "

In Zusammenarbeit mit sozialen Netzwerken, Spieleplattformen, Dating-Sites und E-Commerce-Unternehmen hat Spectrum Labs dramatische Ergebnisse von Marken erzielt, die schneller und genauer reagieren können, um ihre Benutzer zu schützen.

  • Spectrum Labs findet und kennzeichnet einen Benutzernamen, der gegen Richtlinien verstößt, mehr als doppelt so häufig wie die vorhandene interne Moderationslösung eines Kunden. Für einen Kunden hat Spectrum Labs dazu beigetragen, die Erkennung unsicherer Benutzernamen um 150% zu steigern, und zwar mit einer Genauigkeit von 97% gegenüber der zuvor verwendeten internen Lösung.
  • Für einen Peer-to-Peer-Marktkunden konnte Spectrum Labs die Erkennung von Übergängen, die aus der App entfernt wurden, um 20% verbessern, was zu einem Gewinn von Einträgen im Wert von 16 Mio. USD und einem Umsatz von 1.6 Mio. USD für den Kunden führte.
  • Viele Plattformen verwenden Funktionen zur automatischen Vervollständigung der Suche, um die Suche schnell und einfach zu gestalten. Empfehlungen zur automatischen Vervollständigung können jedoch durch toxische Inhalte überschwemmt werden. Für einen Kunden auf einer globalen sozialen Plattform reduzierten Spectrum Labs problematische Begriffe mit einer Erkennungsgenauigkeit von 10% von 0.2% auf weniger als 98%.

Lesen Sie mehr über die Serie von Spectrum Labs Eine Ankündigung im Davis-Blogbeitrag von CEO Justin hier: https://medium.com/@_justindavis/rebuilding-trust-in-the-internet-560d84dda037

Über Spectrum Labs

Spectrum Labs bietet kontextbezogene KI, Automatisierung und Services, mit denen Verbrauchermarken toxisches Verhalten erkennen und darauf reagieren können. Die Plattform identifiziert mehr als 40 Verhaltensweisen in allen Sprachen, sodass Trust & Safety-Teams schädliche Probleme in Echtzeit lösen können. Die Mission von Spectrum Labs ist es, die Macht der Daten und der Community zu nutzen, um das Vertrauen in das Internet wiederherzustellen und es zu einem sichereren und wertvolleren Ort für alle zu machen. Weitere Informationen finden Sie unter spectrumlabsai.com.

Über Greycroft

Greycroft ist ein wachstumsstarkes Risikokapitalunternehmen, das mit außergewöhnlichen Unternehmern zusammenarbeitet, um transformative Unternehmen aufzubauen. Greycroft verwaltet ein Kapital von mehr als 1.5 Milliarden US-Dollar mit über 200 Investitionen, darunter Acorns, App Annie, Axios, Bird, Braintree, BetterCloud, Bright Health, Buddy Media, Huffington Post, Icertis, Lightricks, Openpath, Plated, Scopely, Shipt, TheRealReal, Thrive Market, Trunk Club und Venmo. www.greycroft.com

Kontakte

Für Spectrum Labs, Inc.
Nicole Kruse
spektrumlabs@archetype.co

Quelle BUSINESS WIRE