Meet Group, Mercari y Riot Games están usando Spectrum Labs para reconocer y responder a comportamientos dañinos en tiempo real.

SAN FRANCISCO - (ALAMBRE DEL NEGOCIO) -Laboratorios de espectro, que proporciona tecnología y servicios con patente en trámite a las marcas de Internet de los consumidores para ayudar a identificar el comportamiento tóxico en línea, ha asegurado una inversión de la Serie A de $ 10 millones dirigida por Greycroft con la participación de Wing Venture Capital, Ridge Ventures, Global Founders Capital y Super {set} .

A medida que el mundo depende cada vez más de servicios, aplicaciones y juegos basados ​​en Internet, las comunidades en línea continúan creciendo exponencialmente, lo que representa miles de millones de mensajes y transacciones todos los días. El acoso, el discurso de odio y otros comportamientos tóxicos dentro de estas comunidades se están acelerando, lo que requiere una solución más allá de la moderación subcontratada, las listas de palabras clave o la tecnología heredada interna que no está bien equipada para abordar la escala del problema.

“El problema de la toxicidad en línea es masivo, está creciendo y supone una gran tensión para las empresas que se enfrentan a miles de incidentes al día con herramientas obsoletas”, dijo Justin Davis, director ejecutivo de Spectrum Labs. “El comportamiento tóxico ha superado la capacidad de las marcas para reconocer con precisión y responder en tiempo real a cada amenaza. Daña a sus comunidades y destruye la confianza en Internet. Los consumidores exigen una experiencia de mayor calidad, y las marcas que puedan cumplir con esta expectativa serán líderes del mercado. En este momento, proteger la experiencia del usuario de la toxicidad tiene que ser la principal prioridad de todas las marcas orientadas al consumidor ".

La plataforma de Spectrum Lab utiliza modelos de inteligencia artificial para reconocer más de 40 comportamientos tóxicos distintos, que incluyen acoso, incitación al odio, estafas, acicalamiento, solicitudes ilegales y doxxing, y la automatización de su flujo de trabajo ayuda a los equipos de confianza y seguridad a reaccionar en tiempo real. Cada modelo de identificación de comportamiento tiene en cuenta el contexto y puede distinguir entre un comentario o acción apropiados y un comportamiento tóxico, lo que permite que las plataformas en línea aborden el contenido tóxico con un alto grado de precisión y rapidez.

“La toxicidad no controlada destruye las comunidades en línea al erosionar la experiencia del usuario principal”, dijo Alison Lange Engel, Venture Partner de Greycroft y miembro de la junta de Spectrum Labs. "Spectrum Labs ayuda a las empresas a garantizar que sus plataformas y comunidades se utilicen de la forma prevista, teniendo en cuenta el contexto y las normas únicas de cada plataforma".

Riot Games utiliza Spectrum Labs para proteger la experiencia del jugador.

"Nuestros jugadores envían cientos de millones de mensajes en un día típico, y es importante que esos mensajes contribuyan a una experiencia segura y positiva para todas nuestras comunidades", agregó Paul Snyder, Product Lead Player Dynamics. “En Spectrum Labs, tenemos un socio que está en las trincheras con nosotros, ayudándonos a cumplir con ese compromiso. A medida que implementamos nuevos servicios impulsados ​​por Spectrum Labs, estamos viendo excelentes resultados y sabemos que nuestros jugadores experimentarán un impacto positivo significativo en la seguridad, la salud y el disfrute de nuestros juegos ".

Al asociarse con redes sociales, plataformas de juegos, sitios de citas y empresas de comercio electrónico, Spectrum Labs ha obtenido resultados espectaculares de marcas capaces de responder con mayor rapidez y precisión para proteger a sus usuarios.

  • Spectrum Labs tiene más del doble de probabilidades de encontrar y marcar un nombre de usuario que infrinja las pautas que la solución de moderación interna existente de un cliente. Para un cliente, Spectrum Labs ayudó a lograr un aumento del 150% en la detección de nombres de usuario inseguros, con una precisión del 97% sobre la solución interna utilizada anteriormente.
  • Para un cliente del mercado de igual a igual, Spectrum Labs pudo mejorar la detección de las transiciones que se eliminan de la aplicación en un 20%, lo que resultó en una ganancia de $ 16 millones en listados y $ 1.6 millones en ingresos para el cliente.
  • Muchas plataformas emplean la función de autocompletar de búsqueda para que la experiencia de búsqueda sea rápida y fácil, pero las recomendaciones de autocompletar pueden verse invadidas por contenido tóxico. Para un cliente de plataforma social global, Spectrum Labs redujo los términos problemáticos del 10% a menos del 0.2% con una precisión de detección del 98%.

Lea más sobre el anuncio de la Serie A de Spectrum Labs en la publicación del blog del CEO Justin Davis aquí: https://medium.com/@_justindavis/rebuilding-trust-in-the-internet-560d84dda037

Acerca de Spectrum Labs

Spectrum Labs proporciona inteligencia artificial contextual, automatización y servicios para ayudar a las marcas de consumo a reconocer y responder al comportamiento tóxico. La plataforma identifica más de 40 comportamientos en todos los idiomas, lo que permite a los equipos de confianza y seguridad abordar problemas dañinos en tiempo real. La misión de Spectrum Labs es utilizar el poder de los datos y la comunidad para reconstruir la confianza en Internet, convirtiéndolo en un lugar más seguro y valioso para todos. Para más, vaya a espectrolabsai.com.

Sobre Greycroft

Greycroft es una empresa de capital de riesgo de semilla para crecimiento que se asocia con emprendedores excepcionales para construir empresas transformadoras. Greycroft administra más de $ 1.5 mil millones en capital con más de 200 inversiones, incluidas Acorns, App Annie, Axios, Bird, Braintree, BetterCloud, Bright Health, Buddy Media, Huffington Post, Icertis, Lightricks, Openpath, Plated, Scopely, Shipt, TheRealReal, Thrive Market, Trunk Club y Venmo. www.greycroft.com

Contactos

Para Spectrum Labs, Inc.
Nicole Kruse
espectrolabs@archetype.co

Fuente BUSINESS WIRE