Le groupe Meet, Mercari et Riot Games utilisent Spectrum Labs pour reconnaître et réagir aux comportements nuisibles en temps réel.

SAN FRANCISCO - (BUSINESS WIRE) -Spectrum Labs, qui fournit une technologie et des services en instance de brevet aux marques Internet grand public pour aider à identifier les comportements toxiques en ligne, a obtenu un investissement de 10 millions de dollars de série A dirigé par Greycroft avec la participation de Wing Venture Capital, Ridge Ventures, Global Founders Capital et Super {set} .

Alors que le monde dépend de plus en plus de services, d'applications et de jeux basés sur Internet, les communautés en ligne continuent de croître de manière exponentielle, représentant des milliards de messages et de transactions chaque jour. Le harcèlement, les discours de haine et d'autres comportements toxiques au sein de ces communautés s'accélèrent, nécessitant une solution au-delà de la modération externalisée, des listes de mots clés ou des technologies héritées en interne mal équipées pour faire face à l'ampleur du problème.

«Le problème de la toxicité en ligne est énorme, croissant et représente une pression énorme pour les entreprises qui traitent des milliers d'incidents par jour avec des outils obsolètes», a déclaré Justin Davis, PDG de Spectrum Labs. «Les comportements toxiques ont dépassé la capacité des marques à reconnaître avec précision et à réagir en temps réel à chaque menace. Cela nuit à leurs communautés et détruit la confiance dans Internet. Les consommateurs exigent une expérience de meilleure qualité, et les marques qui peuvent répondre à cette attente seront des leaders du marché. À l'heure actuelle, la protection de l'expérience utilisateur contre la toxicité doit être la priorité absolue de chaque marque face aux consommateurs. "

La plate-forme de Spectrum Lab utilise des modèles d'IA pour reconnaître plus de 40 comportements toxiques distincts, y compris le harcèlement, les discours de haine, les escroqueries, le toilettage, la sollicitation illégale et le doxxing, et son automatisation du flux de travail aide les équipes de confiance et de sécurité à réagir en temps réel. Chaque modèle d'identification de comportement est sensible au contexte et peut faire la distinction entre un commentaire ou une action appropriée et un comportement toxique, ce qui permet aux plateformes en ligne de traiter le contenu toxique avec un degré élevé de précision et de rapidité.

«Une toxicité non contrôlée détruit les communautés en ligne en érodant l'expérience utilisateur de base», a déclaré Alison Lange Engel, Venture Partner chez Greycroft et membre du conseil d'administration de Spectrum Labs. "Spectrum Labs aide les entreprises à s'assurer que leurs plates-formes et leurs communautés sont utilisées comme prévu, en tenant compte du contexte et des normes propres à chaque plate-forme."

Riot Games utilise Spectrum Labs pour protéger l'expérience du joueur.

«Nos joueurs envoient des centaines de millions de messages chaque jour, et il est important que ces messages contribuent à une expérience sûre et positive pour toutes nos communautés», a ajouté Paul Snyder, Product Lead Player Dynamics. «Chez Spectrum Labs, nous avons un partenaire qui est dans les tranchées avec nous, nous aidant à respecter cet engagement. Alors que nous déployons de nouveaux services optimisés par Spectrum Labs, nous constatons d'excellents résultats et savons que nos joueurs connaîtront un impact positif significatif sur la sécurité, la santé et le plaisir de nos jeux. "

En partenariat avec les réseaux sociaux, les plates-formes de jeux, les sites de rencontres et les entreprises de commerce électronique, Spectrum Labs a généré des résultats spectaculaires de la part de marques capables de réagir plus rapidement et plus précisément pour protéger leurs utilisateurs.

  • Spectrum Labs est plus de deux fois plus susceptible de trouver et de signaler un nom d'utilisateur ne respectant pas les directives que la solution de modération interne existante d'un client. Pour un client, Spectrum Labs a permis d'obtenir une augmentation de 150% de la détection des noms d'utilisateurs non sécurisés, avec une précision de 97% par rapport à la solution interne précédemment utilisée.
  • Pour un client du marché peer-to-peer, Spectrum Labs a pu améliorer de 20% la détection des transitions supprimées de l'application, ce qui s'est traduit par un gain de 16 millions de dollars de listes et de 1.6 million de dollars de revenus pour le client.
  • De nombreuses plates-formes utilisent la fonctionnalité de saisie semi-automatique de la recherche pour rendre l'expérience de recherche rapide et facile, mais les recommandations de saisie semi-automatique peuvent être dépassées par un contenu toxique. Pour un client de plate-forme sociale mondiale, Spectrum Labs a réduit les termes problématiques de 10% à moins de 0.2% avec une précision de détection de 98%.

En savoir plus sur l'annonce de la série A de Spectrum Labs dans le billet de blog Davis du PDG Justin ici: https://medium.com/@_justindavis/rebuilding-trust-in-the-internet-560d84dda037

À propos de Spectrum Labs

Spectrum Labs fournit une IA, une automatisation et des services contextuels pour aider les marques grand public à reconnaître et à réagir aux comportements toxiques. La plate-forme identifie plus de 40 comportements dans toutes les langues, permettant aux équipes de confiance et de sécurité de traiter les problèmes nuisibles en temps réel. La mission de Spectrum Labs est d'utiliser la puissance des données et de la communauté pour rétablir la confiance dans Internet, ce qui en fait un endroit plus sûr et plus précieux pour tous. Pour en savoir plus, rendez-vous sur spectrelabsai.com.

À propos de Greycroft

Greycroft est une société de capital-risque d'amorçage à croissance qui s'associe à des entrepreneurs exceptionnels pour créer des entreprises transformatrices. Greycroft gère plus de 1.5 milliard de dollars de capital avec plus de 200 investissements, dont Acorns, App Annie, Axios, Bird, Braintree, BetterCloud, Bright Health, Buddy Media, Huffington Post, Icertis, Lightricks, Openpath, Plated, Scopely, Shipt, TheRealReal, Thrive Market, Trunk Club et Venmo. www.greycroft.com

Contact

Pour Spectrum Labs, Inc.
Nicole Kruse
spectrelabs@archetype.co

Source BUSINESS WIRE