कैलिफ़ोर्निया गेमिंग ऑपरेटर अपनी टीम के प्रत्येक सदस्य को थियेट्रो के मोबाइल IoT प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आवश्यक जानकारी को संप्रेषित करने, सहयोग करने और उपयोग करने का अधिकार देता है

DALLAS– (बिजनेस तार) -थिएटरोदुनिया के पहले वॉयस-नियंत्रित मोबाइल प्लेटफॉर्म के अग्रणी, कर्मचारियों को अपने उद्यम में संसाधनों से जोड़ने के लिए, आज गेमिंग और हॉस्पिटैलिटी में इसके निरंतर विस्तार की घोषणा सफल तैनाती के साथ की गई वनाहा कैसिनो। थियेट्रो समाधान के साथ कुछ ही हफ्तों में, WANAAH कैसीनो ने अतिथि सेवा, टीम सहयोग और उत्पादकता में महत्वपूर्ण सुधार का अनुभव किया है।

WANAAHA कैसीनो, बिशप पाइयूट जनजाति के स्वामित्व और संचालित है, पूर्वी सिएरा पर्वत श्रृंखला के पैर में स्थित है और क्षेत्र में केवल 24-घंटे, लास वेगास स्टाइल कैसीनो है। थियेट्रो से पहले, WANAAHA ने एक बिखरी हुई, डिस्कनेक्ट की गई टीम के साथ एक सामान्य ग्राहक अनुभव को बढ़ावा देने की क्षमता सहित परिचालन अक्षमताओं के साथ संघर्ष किया। पहले से मौजूद दो-तरफ़ा रेडियो ने सभी कर्मचारियों के लिए एक सामान्य, सामंजस्यपूर्ण मोबाइल संचार मंच प्रदान नहीं किया, जिसके कारण बुनियादी बातचीत, कार्यों और स्वीकृतियों के लिए श्रम-गहन और बहु-चरण प्रक्रियाएं हुईं, जिसने WANAAHA की परिचालन दक्षता, टीम के सदस्यों को काफी प्रभावित किया। अतिथि अनुभव। COVID-19 द्वारा इन चुनौतियों को और बढ़ा दिया गया।

WANAHA कैसीनो के महाप्रबंधक गैरी मुरे ने कहा, "अतिथि अनुभव किसी भी कैसीनो की सफलता के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है, लेकिन COVID-19 महामारी के दौरान उनका स्वास्थ्य और सुरक्षा सर्वोपरि है।" "वाकी-टॉकी नई प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं को सक्षम करने या सवालों के जवाब देने और मेहमानों की सेवा करने में उतना प्रभावी और कुशल नहीं है जितना हमें होना चाहिए। थियेट्रो के सहज हाथों से मुक्त मंच ने विभागों में कर्मचारियों के संचार और संदेश को सुव्यवस्थित किया है, हमारे मंजिल के अनुभव के हर पहलू को तेज और बेहतर सेवा के माध्यम से बेहतर बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, और हमें हमारी COVID-19 प्रतिक्रिया के आगे, और आगे रहने की अनुमति दी है योजना। "

थियेट्रो के बुद्धिमान आवाज सहायक को प्रत्येक टीम के सदस्य को डिजिटल रूप से जोड़ने से थिएट्रो विभागों, कर्मचारियों और नेतृत्व के बीच बाधाओं को तोड़ता है। विशेष रूप से महत्वपूर्ण ऑन-फ्लोर कार्यबल की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किया गया, थियेट्रो के आभासी सहायक कर्मचारियों को अपनी टीम के सामूहिक ज्ञान का लाभ उठाने और उन्हें उन संसाधनों से जोड़ने में सक्षम बनाते हैं जो उन्हें "सिर ऊपर, हाथों से मुक्त" तरीके से करने की आवश्यकता होती है। WANAAH ने अपने व्यवसाय के कई पहलुओं पर थियेट्रो के प्रभाव को महसूस किया है, जिसमें शामिल हैं:

  • परिवर्तन प्रबंधन - थियेट्रो के कंटेंट डिस्ट्रीब्यूशन मैनेजर WANAAH के ऑपरेशंस को महत्वपूर्ण विभागों और पूरी टीम को महत्वपूर्ण संचार और प्रक्रिया परिवर्तन संदेशों को शेड्यूल और वितरित करने की अनुमति देता है। यह ग्राहकों और टीम के सदस्यों को सुरक्षित रखने के लिए डिज़ाइन की गई नई स्वास्थ्य और सुरक्षा नीतियों और प्रक्रियाओं के साथ परिवर्तन प्रबंधन का समर्थन करने के लिए लगातार संचार और अनुस्मारक देने के लिए WANAAH को सशक्त बनाता है।
  • सेवा की गति - अतिथि पूछताछ के जवाब में अतिथि सेवा की उन्नत गति और बेहतर चपलता अब विशेषज्ञों के लिए त्वरित पहुंच, क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमों और जैकपॉट और मशीन सेवा जैसी घटनाओं का प्रबंधन करने वाले प्रमुख कर्मियों के लिए धन्यवाद संभव है।
  • बढ़ती हुई उत्पादक्ता - टीम के सदस्य समय की बचत करते हैं और आसानी से क्रॉस-प्रॉपर्टी के सहयोग से कुशलता से काम करते हैं व्यक्तियों या समूहों को लक्षित संचार और संदेश। सुव्यवस्थित और बंद लूप वर्कफ़्लोज़ टीम के सदस्यों को किसी भी समूह जैसे सुरक्षा, निगरानी, ​​सुविधाओं, स्लॉट या सर्वर से वास्तविक समय की सहायता का अनुरोध करने की अनुमति देते हैं, ताकि वे सुनिश्चित कर सकें कि उन्हें तुरंत सहायता चाहिए।
  • नेतृत्व की दिशा - कैसीनो के नेता लगातार दिशा प्रदान करने और प्राथमिकताओं में समायोजन के लिए जल्दी से प्रतिक्रिया करने में सक्षम हैं। अब, नेता महत्वपूर्ण दैनिक टीम दिशा, मीट्रिक, नई पहल प्रदान कर सकते हैं और स्थान या बदलाव की परवाह किए बिना पूरी तरह से सुनिश्चित कर सकते हैं, पूरी टीम को लक्ष्यों पर गठबंधन किया जाता है, अतिथि अनुभव पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, और सामाजिक गड़बड़ी को बनाए रखते हुए प्रभावी ढंग से संचालन किया जाता है।

"गेमिंग और हॉस्पिटैलिटी उद्योग में सफलता के लिए कई विभागों के कर्मचारियों की आवश्यकता होती है और प्रत्येक अतिथि के लिए एक सुरक्षित, स्वागतयोग्य और व्यक्तिगत अनुभव बनाने के लिए एक साथ काम करने के स्तर का अनुभव होता है," लेस्ली सिममंड्स, वीपी और जीएम, केसिनो एंड हॉस्पिटैलिटी, थियेट्रो । "प्रत्येक टीम के सदस्य को एक ही बुद्धिमान मंच से जोड़कर, WANAAHA को COVID -19 महामारी के माध्यम से सफल होने के लिए तैयार किया गया है, जो नाटकीय रूप से अपनी परिचालन क्षमता में सुधार करता है और मेहमानों और टीम के सदस्यों के अनुभव में समान रूप से सुधार करता है।"

थियेट्रो के बारे में
थियेट्रो के सिर और हाथों से मुक्त समाधान उद्यमों को अपनी फ्रंटलाइन टीमों के मूल्य को उन लोगों और सूचनाओं से जोड़कर अनलॉक करने में सक्षम बनाता है जो उन्हें अपने काम करने की आवश्यकता होती है ... यह सब आवाज की शक्ति के माध्यम से किया जाता है! थियेट्रो का समाधान कर्मचारियों की उत्पादकता और परिचालन लाभप्रदता ड्राइविंग करते समय उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए गेमिंग, आतिथ्य, खुदरा और विनिर्माण में कर्मचारियों को सक्षम बनाता है। ज्यादा जानकारी के लिये पधारें http://www.theatro.com.

संपर्क

ग्रेग अर्ल
केटनर ग्रुप कम्युनिकेशंस
512-794-8876
greg@ketnergroup.com

स्रोत व्यवसाय तार