ライドシェアリングやレストランの配達などのオンデマンドサービスは、全体で最も急成長している購入カテゴリを表しています

ブルックフィールド、ウィスコンシン州.–(ビジネスワイヤ)-#commerce - 株式会社フィサーブ (NASDAQ:FISV)、支払いおよび金融サービステクノロジーソリューションの世界的な大手プロバイダー、デジタル商品とサービスの世界的な台頭、「デジタル商品とサービスのオンライン購入の4分の3近く(74%)が見つかりました。

最初はファーストデータ、現在はFiservが委託したこの調査では、デジタル商品とサービスの市場と購入方法が地域と人口統計グループによって異なり、6,000の国と4つの異なる年齢グループの15を超える消費者-Linksters(18-23) 、Socializers(24-34)、MTV Generation(34-54)、Maturists(55 +)。 この調査では、デジタル商品とサービスは、オンデマンドサービス、デジタルサブスクリプション、デジタルメディア、コンピューターソフトウェア、モバイルアプリとして定義されています。

「FiservのGlobal Digital Commerceの責任者であるNandan Sheth氏は、次のように述べています。 「これは、シームレスな24時間体制のマルチチャネル支払いシステムです。」

ライドシェアリング、レストランデリバリー、ビジネスサービス、ホームシェアリングなどのオンデマンドサービスは、すべての年齢層の中で最も急成長している購入カテゴリです。 平均的な消費者は31か月12か月で、今年はオンデマンドサービス購入を行った消費者の71%が同じ年に費やしました。

消費者の57%が、オンラインマーチャントでのショッピングを停止するか、ネガティブな購入体験の後にデジタルサービスを完全にキャンセルします。

「企業が真のオムニチャネル戦略を代表するためにデジタルアプローチを拡大するにつれて、消費者体験は依然として最優先事項です」とSheth氏は述べています。

乗り物

共有は最も一般的に購入されるオンデマンドサービスですが、国ごとに高度なバリエーションがあります。 マレーシアは過去13.17か月の平均消費者数(12)をリードし、北米は6人(5.98)に近づきました。 ライドシェアリングは、リンクスター(11.8)およびMTVジェネレーション(7.3)のほぼ2倍の頻度でライドシェアリングを使用し、マチュアリスト(6.4)の3倍以上の頻度でソーシャルシェアを使用します(年間3.6回)。

レストランデリバリー

レストラン配信は、2番目に人気のあるサービスであり、収束が拡大しているにもかかわらず ブラジルは、消費者が先月10.2か月でレストラン配信サービス(12)を利用した平均回数ですべての国をリードし、マレーシアは6位(8.26)、北米は10位(4.73)でした。 MTV Generationは、前年のライドシェアリングよりも頻繁にレストランの配達サービスを使用し、Linkstersの場合はその逆です。

デジタルメディアサブスクリプション

すべての年齢層にわたって、消費者は平均でほぼ2(1.96)のデジタルメディアサブスクリプションを所有しており、ビデオストリーミングは全体で最も人気のあるタイプの平均サブスクリプションです。 北米、スカンジナビア、およびオーストラリアは、一人当たりのビデオストリーミングサブスクリプションの平均数が最も多く、インド、フィリピン、およびポーランドが最も少ないです。 47%の消費者が音楽ストリーミングサービスに加入しているため、音楽は消費者の間で最も人気のあるデジタルメディアタイプのサブスクリプションです。 ブラジル、アルゼンチン、メキシコは、音楽のダウンロードとストリーミングで上位3か国です。

賭博

モバイル、コンソール、コンピューターベースのゲームおよびゲーム内コンテンツの購入を含むゲームのカテゴリーは、伝統的に若者を歪ませ続けていますが、すべての年齢層の間で依然として活発な市場です。 これは、モバイル、ストリーミング、支払い、人工知能(AI)テクノロジーの新しい進歩のおかげです。

過去12か月で、ソーシャル化はゲーム購入を主導しました。51%が購入し、Linkstersが2番目(45%)、MTV Generation(36%)およびMaturists(13%)が続きます。 地域的には、アルゼンチン、ドイツ、ブラジルの消費者が過去12か月間で最も多くゲームを購入し、ポーランド、スカンジナビア、および英国の消費者が最も頻繁に購入しませんでした。

その他の事実:概要

  • 社交員はナンバーワンです 57%が前年に購入したデジタル商品の購入に関しては、49%のLinkstersがそれに続きます。 ソーシャル化は、ホームシェアリングおよびビジネスレンタルサービスの主要な購入者であり、すべて関連するゲーム製品です。
  • Linkstersの一般的な支払い方法 デビットカード(46%)およびオンライン/モバイル支払い(45%)が含まれます。 リンクスターも現金を使用する可能性が最も高いです。 Socializersの一般的な支払い方法には、オンライン/モバイル支払い(58%)、デビットカード(53%)、クレジットカード(46%)が含まれます。
  • MTV Generationは、インド、メキシコ、アルゼンチンで最も急成長している人口統計です。 MTV世代の中で最も急成長している購入カテゴリはオンデマンドであり、最も多く購入されている非物理的な商品には、オンラインゲーム、オンラインニュースおよび雑誌の購読、食事または食料品の配達サービス、有料ポッドキャスト、購読、音楽またはビデオストリーミングの購読が含まれます。
  • 成熟主義者はデジタル商品全体の購入頻度が最も低いかもしれませんが、 しかし 彼らは、特にインド(39%)とポーランド(41%)で農村部と都市部で最も頻繁に購入しています。 77%は、それらが重要または非常に重要であると述べました。 これらのセキュリティ上の懸念にもかかわらず、彼らは支払い情報をオンラインで見つける可能性があります。

方法論

5月、現在のFiservであるFirst Dataの2019は、Forrester Consultingに委託して、非物理/デジタル商品およびサービス市場、および地域および人口統計による購入率の違いを評価しました。 Forresterは、このトピックを調査するために、6,115歳以上のオンラインの18のオンライン調査を実施しました。 この調査では、Forresterは12の国/地域からのオンラインセグメントに注目しました:オーストラリア、アルゼンチン、ブラジル、インド、メキシコ、マレーシア、北米(米国およびカナダ)、フィリピン、スカンジナビア(デンマーク、ノルウェー、スウェーデン)、およびイギリス。 また、組織は4つの異なる年齢グループを調査しました:Linksters(年齢18から23)、Socializers(年齢24から37)、MTV Generation(年齢38から53)、およびMaturists(年齢54 +)。

その他のリソース

デジタル商品とサービスの世界的な台頭(白書)- https://fisv.co/2m2cT18

Fiservについて

Fiserv、Inc.(NASDAQ:FISV)は、世界を動かす方法でお金と情報を動かすことを目指しています。 支払いと金融テクノロジーのグローバルリーダーとして、同社は、口座処理やデジタルバンキングソリューションなどの分野における革新と卓越性へのコミットメントを通じて、クライアントがクラス最高の結果を達成できるよう支援しています。 カード発行会社の処理およびネットワークサービス。 支払い; 電子商取引; 商人の獲得と処理; Clover™クラウドベースのPOSソリューション。 FiservはS&P 500のメンバーです® インデックスとフォーチュン®500およびFORTUNE Magazineの世界で最も賞賛されている企業の1つ®。 fiserv.comにアクセスし、ソーシャルメディアで詳細情報と最新の企業ニュースをフォローしてください。

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