Em 2018, paralelamente ao anúncio da chegada de uma nova geração de consoles, o Sony anunciara que as receitas do seu departamento de jogos cairiam. Dados mais recentes disponíveis, no entanto, a situação parece pior que o esperado. 

Le figuras, relativos ao trimestre outubro-dezembro de 2019, mostram uma Redução de 20% nas vendas comparado a 2018. Esse declínio afetou o hardware do PS4 e o software de terceiros. O lucro operacional também caiu, com uma perda de lucro de 92,6 bilhões de ienes (aproximadamente 162 milhões de euros). Como resultado, a empresa foi forçada a revisar suas previsões financeiras, reduzindo as de vendas de 50 bilhões de ienes (414 milhões de euros, cerca de 3%) e as de lucro operacional de 5 bilhões de ienes (41 milhões de euros).

Obviamente, esses números estão longe de ser positivos para a Sony, mas não foram totalmente inesperados. No entanto, eles não significam que a empresa esteja perdendo dinheiro (está simplesmente ganhando menos dinheiro). Dito isto, a verdadeira surpresa veio do departamento de software, com uma queda de 7%. As perdas podem ser parcialmente justificadas pelos muitos adiamentos que os principais títulos do PS4 sofreram. Doom Eternal o lançamento estava previsto para novembro e foi adiado para março, enquanto a Watch Dogs Legion e The Last Of Us Part II foram transferidas de 2019 para 2020.

Os únicos dados positivos são a tendência do PS adição. A assinatura da Sony registrou um aumento de mais de dois milhões de usuários, de 36,3 para 38,8 milhões. Aparentemente, os clientes da Sony decidiram economizar dinheiro com o lançamento do PlayStation 5.