Se você processá-la por assédio que o oprimiu Nevasca Activision é sem dúvida desastroso, a resposta da empresa até agora conseguiu ser ainda pior. O silêncio ensurdecedor da Blizzard, no entanto, foi repetidamente quebrado por iniciativas individuais, o que forçou o CEO Bobby Kotick para responder.

A Blizzard decidiu não comentar de forma alguma sobre o processo movido pelo estado da Califórnia contra ele. As redes sociais de todos os jogos da empresa ficaram em silêncio por uma semana, mas mais de um boato passou pela parede erguida pela Activision Blizzard.

Primeiro, um e-mail do presidente Allen Brack, obtido pela Bloomberg, que tranquilizou os funcionários e reconheceu o caráter problemático das denúncias. Em seguida, uma coleção de assinaturas a que se juntaram milhares de funcionários e, nos mesmos dias, os comentários de dois importantes ex-executivos da Blizzard. Finalmente, ontem, o anúncio de uma greve de todos os trabalhadores da software house em solidariedade com as vítimas de abusos.

Este último golpe obrigou a empresa a jogar com as cartas voltadas para cima. Para responder às solicitações dos funcionários foi o CEO Bobby Kotick, uma figura histórica da Activision que liderou a empresa ao multiplicar seu valor nas últimas duas décadas. Em uma carta dirigido aos funcionários, mas tornado público, o CEO mudar completamente a estratégia. 

Desde o início, Kotick é autocrítico, admitindo que a resposta da gerência às alegações e às preocupações dos funcionários foi inadequada. Após as necessárias sentenças circunstanciais, o CEO anuncia que confiou ao escritório de advocacia WilmerHale uma revisão das regras e práticas da empresa em relação à inclusão.

A carta termina com o anúncio de mudanças importantes, resumidas nos seguintes cinco pontos:

  1. Suporte para funcionários. Continuaremos investigando quaisquer alegações e tomaremos medidas duras. Para garantir este serviço, iremos empregar pessoal experiente nas áreas de Reclamações e Relações com Funcionários.
  2. Sessões de escuta. Sabemos que muitos de vocês têm ideias inspiradoras sobre como melhorar nossa cultura. Criaremos espaços seguros, moderados por terceiros, para falarmos sobre essas mudanças.
  3. Mudança de pessoal. Avaliaremos a posição de líder e gerente dentro da empresa. Qualquer pessoa que tenha comprometido a integridade de nosso processo penal será demitida.
  4. Políticas de contratação. Durante este ano, lembramos a todos os gestores com um e-mail para verificar a diversidade dos candidatos contratados. Disponibilizaremos recursos adicionais para garantir que esta diretiva seja seguida.
  5. Mudanças no jogo. Recebemos conselhos de nossos jogadores que acreditam que determinado conteúdo em nossos jogos é impróprio. Vamos removê-los.

O conselho a que se refere o último ponto, são provavelmente os protestos que ocorreram principalmente dentro de World of Warcraft. Muitos jogadores se incomodaram com a quantidade de referências ao nome de Alex Afrasiabi, um ex-executivo acusado de estar entre os autores do assédio.

Kotick lidera uma clara mudança de curso que, no entanto, ocorreu com um atraso culpado. Seja qual for o resultado desta causa, A Activision Blizzard sofreu um grande golpe em sua imagem, e o silêncio desta semana certamente não ajudou.